El comercio electrónico en Chile consolidó en 2025 un giro profundo en los hábitos de pago. Así lo revela el reporte NubeCommerce 2025/2026 de Tiendanube, basado en datos reales de más de 2.000 tiendas online activas en el país. El estudio muestra una caída marcada del crédito, un fuerte avance del débito y un crecimiento exponencial de las billeteras digitales.
El uso de tarjetas de crédito en compras online descendió del 34,9% al 20,7% en 2025. En paralelo, las tarjetas de débito aumentaron su participación del 19,4% al 32,5%, convirtiéndose en el método de pago preferido en el entorno digital chileno.
El cambio refleja una preferencia por resolver compras con liquidez inmediata en lugar de financiar consumos, una transformación significativa frente a años anteriores, cuando el crédito dominaba el canal online.
Billeteras digitales: crecimiento casi diez veces mayor
Uno de los datos más destacados del informe es la expansión de las billeteras virtuales. Su participación pasó del 1,5% al 13,4% de las transacciones en apenas un año, multiplicando por casi diez su relevancia.
El avance posiciona a las wallets como uno de los medios tecnológicos de pago de mayor dinamismo dentro del e-commerce chileno, superando ampliamente su peso histórico en el mercado.
Otros medios que ganan terreno
El reporte también muestra movimientos relevantes en otros instrumentos:
- Efectivo: incrementó su participación hasta 11,8%, duplicando su rol en transacciones online.
- Transferencias bancarias: representan el 7,8% del total, manteniendo una presencia más acotada.
La combinación de estos datos sugiere una diversificación del ecosistema de pagos digitales, con mayor protagonismo de soluciones inmediatas y menos dependencia del financiamiento.
Chile supera proyecciones regionales
La penetración del comercio electrónico en Chile alcanzó el 12,4% del total del retail, una cifra que supera proyecciones para mercados de mayor tamaño en la región.
En términos de facturación, las marcas que operan en Tiendanube en Chile registraron ingresos por CLP $5.763 millones en 2025, con un crecimiento interanual del 134% y un aumento del 254% en el volumen total de transacciones procesadas.
Implicaciones para el ecosistema e-commerce
El informe sugiere que el consumidor chileno está priorizando pagos inmediatos y evitando el endeudamiento, lo que revela mayor cautela financiera y valoración de la liquidez diaria.
Para los comercios, el mensaje es claro: adaptar la experiencia de pago hacia débito y billeteras digitales será clave para sostener la conversión. Para fintech y proveedores de pagos, el escenario abre oportunidades de consolidación en un mercado que muestra señales de madurez avanzada en adopción tecnológica.
Chile se perfila así como uno de los líderes regionales en transformación de medios de pago digitales, con un comportamiento que comienza a acercarse al de mercados más desarrollados.
Sigue toda la información de Open Hub News en X y Linkedin , o en nuestra newsletter.
